バーミキュラを支えるお仕事
-お客様サポート・管理本部-

業務内容

 

• コールセンター（カスタマーサポート）

  • お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット等）と丁寧なアフターフォロー。

  • お客様の声を収集・分析し、製品開発部やマーケティング部へフィードバック（品質改善・サービス向上への貢献）。

• 経理

  • 日常的な仕訳・出入金管理・請求書発行から、月次・年次決算業務の推進。

  • 予算管理・財務分析を通じて、健全な企業経営のための数値的アプローチを実施。

• 総務

  • オフィスの環境整備、備品管理、社内イベントの企画・運営。

  • 契約書管理、法務対応、防災・リスクマネジメントなど、会社全体の円滑な運営をバックアップ。

• 人事

  • 採用活動（新卒・中途）の企画・運営、面接・各種サポート。

  • 人事評価制度の運用、労務管理（勤怠・給与計算等）、社員研修や人材育成プログラムの構築。

 

社員の声

得られる経験・スキル

 

• 組織全体の仕組みや流れを把握する「経営・事業基盤」の理解 バックオフィスの立場から会社全体の「ヒト・モノ・カネ」の動きを網羅的に理解し、組織の成長に貢献する経験が得られます。

• 高いホスピタリティとコミュニケーション力 お客様対応や社内各部署との調整を通じて、相手のニーズを的確に汲み取り、柔軟に対応する力が磨かれます。

• 専門知識（法務・労務・税務・カスタマーサクセス）の習得 経理・人事・総務それぞれの領域における最新の法律・制度・実務ノウハウ、およびCS（顧客満足度）を高めるプロフェッショナルスキルが身につきます。

• 業務改善・プロセス最適化の経験 社内インフラや業務フローの見直し（DX推進、業務効率化など）を通じて、仕組みづくりを自ら主導する力が身につきます。

 

向いている人

 

• 人のサポートや、縁の下の力持ちとして力を発揮することにやりがいを感じる方 誰かの役に立つことや、組織やサービスがスムーズに回ることに喜びを感じられる方。

• 細やかな気配りができ、正確かつ誠実に業務を進められる方 数値や手続き、各種コミュニケーションにおいて、責任感を持って丁寧に対応できる方。

• 高いコミュニケーション能力を持ち、柔軟な対応ができる方 お客様や社員など、さまざまなステークホルダーと信頼関係を築き、状況に応じた臨機応変な対応ができる方。

• 課題意識を持ち、自ら改善提案ができる方 現状のやり方に満足せず、「もっと効率的にできないか」「どうすればより良くサポートできるか」を常に考えられる方。